La plataforma de chatbots de Twitter

El día de ayer, Twitter anunció su muy esperada entrada al ecosistema de chatbots:

El lanzamiento incluye dos nuevas funcionalidades de automatización a los mensajes directos de Twitter para mejorar las experiencias conversacionales entre personas y empresas: Quick replies y mensajes de bienvenida automáticos.

Según el anuncio de Twitter, estas funcionalidades fueron diseñadas para crear experiencias significativas de servicio al cliente y abrir nuevas posibilidades a los usuarios en cómo se relacionan con las empresas en su plataforma.

Puedes empezar a verlo en acción en cuentas de Twitter como @EvernoteHelps@PizzaHut@AirbnbHelp@SpotifyCares@NortonSupport@Tesco, @TfLTravelAlerts@WeatherNetwork, and @AirTailor.

¿Cómo puedes empezar a utilizar su nueva plataforma?

Si eres un usuario de Twitter con la última versión de la aplicación oficial, podrás empezar a usar las respuestas rápidas desde el día de hoy.

Para las empresas, puedes configurar tu mensaje de bienvenida automático en la configuración de tu cuenta.

Para los desarrolladores, desafortunadamente el API se encuentran en beta privada, pero puedes ir aplicando para formar parte de la prueba aquí.

¿Qué son los chatbots y por qué tu empresa debería ponerles atención?

Los chatbots cada vez está más presente en nuestras vidas y con el paso del tiempo su presencia irá en aumento gracias al impulso que actualmente están aportando los gigantes tecnológicos. Desde Google con su asistente de inteligencia artificial, Facebook Messenger con su apuesta para interactuar de manera directa con el billón de usuarios de su red social, hasta Siri de Apple, los chatbots llegaron para quedarse.

Si te has estado preguntado que son los chatbots y si deberías implementar uno en tu negocio — sigue leyendo:

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